Trygg Taxi Sverige AB äger rätt att uppdatera eller ändra villkoren.
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om något inte fungerar som det ska kan du
reklamera din resa.
Reklamationsvillkor
– Om en bil inte anländer enligt bokning
– Om resan inte genomförts p.g.a. tekniskt fel i app eller betalning
– Om fel belopp dragits
Tidsram
– Reklamation ska ske så snart som möjligt.
– För att vi ska kunna hantera ärendet effektivt ber vi dig reklamera inom 2 månader från resans
datum.
– Din lagstadgade rätt att reklamera gäller dock i upp till 3 år.
Så gör du en reklamation
– Skicka ett mejl till reklamation@tryggtaxisverige.se
– Ange namn, bokningsnummer, tidpunkt samt beskrivning av problemet
– Vi behandlar din reklamation inom 14 dagar
Återbetalning
– Godkända reklamationer återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet.
– Avbokningar inom 1 minut är kostnadsfria.
– Avbokningar efter 1 minut återbetalas ej.
Senast uppdaterad: 7 september 2025